Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей через формы Сайта, а также при последующих коммуникациях по заявке (телефон, мессенджеры, электронная почта при наличии).

Используя Сайт и отправляя данные через формы, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для достижения целей, указанных ниже.

2. Категории обрабатываемых данных

Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

• контактные данные: имя (если указано), номер телефона, иные данные для обратной связи;
• данные по заявке: марка/модель авто, описание проблемы, тип услуги, комментарии пользователя;
• технические данные: IP-адрес, данные браузера и устройства, cookie, данные о посещении страниц;
• служебные данные безопасности: отметки антиспам-проверок, данные о частоте отправки форм.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, если это не требуется законом и не было отдельно согласовано с Пользователем.

3. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок и запись на диагностику/обслуживание;
• обратная связь с Пользователем и уточнение информации по заявке;
• предварительный расчет стоимости и сроков работ;
• повышение качества сервиса и клиентского обслуживания;
• обеспечение безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений и спама;
• выполнение требований законодательства и разрешение спорных ситуаций.

4. Правовые основания обработки

Основаниями обработки являются: согласие субъекта персональных данных, необходимость исполнения договора/заявки, соблюдение обязанностей Оператора по закону, а также законный интерес Оператора в части обеспечения работоспособности и защиты Сайта.

5. Порядок и способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (в предусмотренных случаях), блокирование, удаление и уничтожение данных.

Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для защиты данных от неправомерного доступа, утраты, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

6. Передача данных третьим лицам

Передача персональных данных возможна в следующих случаях:

• если это необходимо для обработки заявки и организации обслуживания (в рамках законных целей);
• по мотивированному запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законом;
• при использовании подрядчиков/сервисов, обеспечивающих хостинг, связь, аналитику и техническую поддержку.

Во всех применимых случаях Оператор требует от контрагентов соблюдения конфиденциальности и принятия мер защиты персональных данных.

7. Cookie и аналитика

Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для корректной работы интерфейса, сохранения настроек, анализа поведения пользователей, улучшения производительности и защиты от автоматизированных злоупотреблений.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно или быть недоступны.

8. Сроки хранения данных

Данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, исполнения обязательств перед Пользователем и соблюдения требований законодательства, а также в пределах сроков исковой давности по возможным спорам.

По достижении целей обработки или при отзыве согласия (если отсутствуют иные законные основания) данные подлежат удалению или обезличиванию в разумный срок.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать сведения о факте, целях и способах обработки своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления неточных/избыточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• обращаться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
• защищать свои права и законные интересы в судебном порядке.

10. Меры защиты и безопасность

Оператор внедряет комплекс мер безопасности, включая контроль доступа, журналирование событий, базовые антиспам-механизмы, ограничение частоты отправки форм, обновление программных компонентов и иные организационные меры, соразмерные характеру обрабатываемых данных.

Несмотря на принимаемые меры, передача данных через сеть Интернет не может быть гарантированно абсолютно безопасной. Пользователь осознает риски, связанные с передачей данных онлайн.

11. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами, не достигшими возраста, при котором допускается предоставление согласия на обработку персональных данных в соответствии с законодательством. При необходимости обращение должно осуществляться законным представителем.

12. Трансграничная передача данных

Трансграничная передача персональных данных может осуществляться только при наличии законных оснований и при условии, что получатели обеспечивают надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных либо при наличии иных условий, прямо предусмотренных законодательством.

13. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор вправе изменять настоящую Политику в любое время. Актуальная редакция размещается на данной странице и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано дополнительно.

14. Контакты по вопросам персональных данных

По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, запросов на актуализацию/удаление информации и по иным обращениям Пользователь может связаться с Оператором по контактам, указанным в разделе «Контакты».

Дата последнего обновления: 03.03.2026